Atendimento ao Cliente
Última atualização: 24 de maio de 2026
Estamos aqui para ajudar. Antes de nos contactar, recomendamos consultar a página de Perguntas Frequentes — a maioria das dúvidas é respondida em segundos.
1. Canais de contacto
| Canal | Endereço | Horário |
|---|---|---|
| E-mail (principal) | atendimento@nossaoferta.pt | Resposta em até 24 horas em dias úteis |
| Formulário de contacto | /contactos/ | Resposta em até 24 horas em dias úteis |
| Horário de atendimento | — | Segunda a sexta-feira, 9h–18h (hora de Lisboa). Encerrado em feriados nacionais. |
Nota: O contacto preferencial é o e-mail, que garante registo escrito da conversa e maior celeridade na resolução. Comprometemo-nos a responder a qualquer pedido em prazo máximo de 24 horas úteis.
2. Identificação do prestador
Identificação do prestador (DL 7/2004, art. 10.º):
Nossa Oferta
Titular: Guilherme Luiz da Silva
NIF: 337098840
Morada: R. Prof. Manuel Pires Veloso, 49, 4400-340 Vila Nova de Gaia, Portugal
E-mail: atendimento@nossaoferta.pt
Website: https://nossaoferta.pt/
Nossa Oferta
Titular: Guilherme Luiz da Silva
NIF: 337098840
Morada: R. Prof. Manuel Pires Veloso, 49, 4400-340 Vila Nova de Gaia, Portugal
E-mail: atendimento@nossaoferta.pt
Website: https://nossaoferta.pt/
3. Para que assuntos contactar
- Estado da encomenda — refira sempre o número de encomenda no assunto do e-mail.
- Troca ou devolução — ver Política de Devoluções antes.
- Reclamação — pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.
- Dúvidas sobre tamanho — consulte a Tabela de Tamanhos.
- Questões sobre dados pessoais (RGPD) — descreva o direito que pretende exercer.
4. Resolução alternativa de litígios
Se não conseguirmos resolver consensualmente uma questão, o consumidor pode recorrer a uma entidade RAL. Ver Resolução Alternativa de Litígios.